1. O sklepie Avino
Avino to sklep internetowy dostępny pod adresem avino.com.pl. Kontakt dla klientów: support@avino.com.pl. Sprzedawca: Sebastian Olszewski, ul. Robotnicza 39, 63-800 Gostyń, Polska. Telefon: 726 717 341. Podany adres jest również adresem do korespondencji i składania reklamacji. Avino jest nazwą handlową, nie zastępuje danych sprzedawcy. Przyjęty model sprzedaży to działalność nierejestrowana osoby fizycznej działającej we własnym imieniu pod marką Avino. Ten model działalności nie ogranicza ustawowych praw konsumentów, w tym prawa do odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
2. Korzystanie ze sklepu
Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca standardowe funkcje stron internetowych. Do zakupów i otrzymywania potwierdzeń potrzebny jest adres e-mail. Korzystanie z serwisu jest bezpłatne; opłaty dotyczą zakupionych produktów i wskazanej dostawy. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania serwisu.
Pytania i reklamacje dotyczące działania strony można kierować na support@avino.com.pl, opisując problem i sposób kontaktu. Odpowiedź na reklamację konsumenta udzielana jest w terminie 14 dni. Jeżeli zostanie udostępniona rejestracja konta, przed jej uruchomieniem uzupełnimy zasady prowadzenia konta, rozwiązania umowy i usuwania konta.
3. Produkty i ceny
Opisy produktów określają ich istotne cechy, cenę i dostępność. Ceny podawane są w złotych polskich i stanowią ceny końcowe dla klienta. Koszt dostawy jest wskazywany osobno. Pełna kwota zamówienia jest widoczna przed jego złożeniem. Informacje o obniżkach cen będą uwzględniać obowiązujące wymagania dotyczące najniższej ceny z właściwego okresu.
4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Klient wybiera produkt i ilość, dodaje je do koszyka, uzupełnia dane oraz wybiera dostępną dostawę i płatność. Przed wysłaniem zamówienia może sprawdzić i poprawić dane. Złożenie zamówienia następuje przez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty. Umowa zawierana jest w języku polskim.
Zamówienie klienta stanowi ofertę zakupu. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wpłynięcie zamówienia nie jest jeszcze przyjęciem oferty. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy sprzedawca wyśle wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z regulaminem i pouczeniem o prawie odstąpienia przekazujemy klientowi na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail.
5. Płatności
Na początek sprzedaży przewidziano zwykły przelew bankowy oraz płatność za pobraniem. Klient wybiera spośród metod dostępnych dla wybranej dostawy przy składaniu zamówienia. BLIK i szybkie płatności online nie są oferowane w pierwszym etapie sprzedaży.
Przy przelewie tradycyjnym dane rachunku i kwota są przekazywane w potwierdzeniu zamówienia; w tytule należy podać numer zamówienia. Pobranie jest dostępne wyłącznie z dostawą „Kurier za pobraniem”. Na wpłatę przewidziano 7 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia. W razie braku wpłaty sprzedawca skontaktuje się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji; sam upływ tego terminu nie ogranicza ustawowych praw klienta.
6. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Dostępne metody i koszty: kurier z przedpłatą 19,99 zł oraz kurier za pobraniem 25,99 zł. Paczkomaty InPost zostaną udostępnione po zakończeniu integracji i do tego czasu nie są oferowane. Dostępne opcje i ich koszt są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Przygotowanie zamówienia i nadanie przesyłki trwa od 3 do 4 dni roboczych. Termin liczymy od potwierdzenia płatności przy zamówieniach opłacanych z góry, a przy pobraniu od przyjęcia zamówienia do realizacji. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Do tego terminu należy doliczyć czas doręczenia przez wybranego przewoźnika. Przewidywany czas doręczenia zostanie wskazany przy wyborze dostawy przed złożeniem zamówienia. W razie przeszkód w realizacji skontaktujemy się z klientem; nie ogranicza to jego praw ustawowych.
7. Odstąpienie od umowy
Konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie bez podawania przyczyny. Oświadczenie można wysłać na support@avino.com.pl. Towar należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, o ile został o tym prawidłowo poinformowany. Adres zwrotu: Handlosfera.pl, Gutkowo 79a, 11-041 Olsztyn. Zwrotów nie należy wysyłać za pobraniem.
Zwrot należnych płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; sprzedawca może wstrzymać go do otrzymania rzeczy lub dowodu odesłania, w przypadkach dopuszczonych prawem. Zwracany koszt pierwotnej dostawy jest ograniczony do najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia. Szczegółowe pouczenie i wzór oświadczenia zawiera dokument „Zwroty i reklamacje”, który należy udostępnić wraz z regulaminem. Ustawowe wyjątki od odstąpienia będą wskazane przy produktach, których dotyczą.
8. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych prawem. Reklamacje można składać e-mailem na support@avino.com.pl lub pod adresem sprzedawcy. Opis problemu, dowód zakupu i dane kontaktowe pomagają w obsłudze; papierowy paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem. Termin odpowiedzi na reklamację konsumenta wynosi 14 dni. Szczegóły uprawnień i postępowania zawiera dokument „Zwroty i reklamacje”.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, odbiorców oraz prawa osób opisuje „Polityka prywatności i plików cookies”. Przed uruchomieniem sprzedaży dokument ten musi wskazywać rzeczywistego administratora i faktyczny sposób przetwarzania danych. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody na marketing.
10. Postanowienia końcowe
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Odpowiednie uprawnienia przysługują również osobom fizycznym dokonującym zakupu związanego z działalnością, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego. Zmiany regulaminu nie naruszają warunków już zawartych umów.
Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów i Inspekcji Handlowej oraz z procedur pozasądowego rozwiązywania sporów na zasadach określonych prawem. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Data projektu: 24 września 2026 r.